Как сохранить имидж бренда после взрыва Samsung Note7?

В прошлом году Samsung Electronics, несомненно, прошла крупнейшее испытание в истории. Из-за частого взрыва мобильных телефонов на мировом рынке Samsung попала в водоворот «взрывных дверей».

Samsung хочет сохранить имидж бренда, опубликовав результаты расследования взрыва батареи Note7?

Samsung заявила, что причина взрыва мобильного телефона Note7 находится под следствием. Через пять месяцев после первого инцидента с «взрывной дверью» недавний источник сообщил, что результаты опроса Samsung вынуждают производителей аккумуляторов стремиться к увеличению производства и вызывать производственные проблемы.

Samsung Electronics заявила, что после инцидента Samsung провела тщательное расследование происшествия с возгоранием батареи Note7, и расследование показало, что литиевая батарея по-прежнему является основной причиной возгорания и взрыва мобильного телефона Note7. Сообщается, что в результате инцидента Samsung потеряет более 5 миллиардов долларов прибыли, в то время как глобальные продажи мобильных телефонов Samsung резко упали в прошлом году.

Человек, близкий к Samsung, сообщил: «В настоящее время Samsung ускоряет исследования и разработку новых мобильных телефонов. Samsung надеется, что новая модель мобильного телефона будет доступна, и надеется, что взрыв мобильных телефонов скоро пройдет и изменит внешний вид Samsung. имидж бренда мобильного телефона ".

Взрыв телефона вызван неисправностью аккумулятора?

Инцидент с «взрывной дверью» Samsung длится уже пять месяцев, и Samsung все еще расследует конкретную причину аварии.

Источник сообщил: «Настоящая причина взрыва мобильного телефона Samsung заключается в том, что размер аккумулятора не соответствует размеру аккумуляторного отсека и имеются производственные дефекты, которые приводят к перегреву аккумулятора и взрыву мобильного телефона».

В связи с этим представитель Samsung в Китае сказал: «Samsung из Южной Кореи скоро проведет пресс-конференцию, чтобы объяснить эту причину. За последующими вопросами будет следить Китай».

В прошлом году на рынке произошел взрывной рост мобильных телефонов Samsung Note7. С тех пор подобные аварии, связанные с качеством мобильных телефонов, произошли по всему миру. Samsung инициировал процесс отзыва и объявил о безвозвратной приостановке работы телефона. Это самый крупный отзыв в истории Samsung Electronics, а также самое серьезное испытание, с которым она сталкивается.

В Samsung не удалось окончательно назвать причины взрыва этого мобильного телефона. Инсайдеры также назвали разные причины взрыва модели телефона. В дополнение к литиевой батарее, как подозревают, причиной взрыва телефона, больше корейских экспертов считают, что внутренние компоненты телефона, проблемы конструкции или основная причина взрыва.

В начале января этого года компания Samsung Electronics сообщила, что вскоре представит результаты расследования происшествия, связанного с возгоранием аккумулятора Burn7. Хотя чиновник официально не сообщил, что недавно было сообщено, что результаты расследования Samsung показывают, что литиевые батареи по-прежнему являются основной причиной возгорания и взрыва мобильных телефонов Note7.

Недавно компания Samsung официально объявила, что 23 января официально объявит о результатах расследования смартфона Note7 «Откидывающаяся дверца машины» и выразит свою решимость восстановить доверие потребителей.

Источник сообщил, что исследование батареи смартфона Samsung Note7 показало, что неисправная батарея взорвалась, и побудило Samsung отозвать все телефоны, потому что некоторые из них были не по размеру. Есть производственные проблемы с аккумулятором.

Сообщается, что аккумулятор Note7 предоставлен его дочерней компанией Samsung SDI и Hong Kong New Energy Technology Co., Ltd. Согласно источникам, дефекты аккумуляторов, поставленных Hong Kong New Energy Technology Co., Ltd., в основном связаны с производством. Проблема вызвана быстрым увеличением производства заменяющих машин.

Может ли это изменить имидж бренда?

Однако, независимо от результатов расследования, Samsung понесла убытки в размере не менее 5 миллиардов долларов из-за этого инцидента.

В июле прошлого года Samsung объявила, что ее прибыль во втором квартале достигла нового максимума за последние два года, поскольку высокие продажи флагмана Galaxy S7 привели к росту продаж и рентабельности Samsung. В третьем квартале прошлого года, пострадавшем от инцидента с Note7, операционная прибыль Samsung Mobile составила всего 100 миллиардов вон, что на 96% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В октябре Samsung объявила о прекращении производства Note7 и заявила, что в будущем бизнес мобильных телефонов будет нормализован за счет увеличения продаж Galaxy S7 и Galaxy S7edge. В настоящее время Samsung активно продвигает продвижение мобильного телефона Galaxy S8.

Человек, близкий к Samsung, сказал: «Продажи мобильных телефонов Samsung в мире действительно пострадали, но Samsung ускоряет исследования и разработку новых продуктов, чтобы как можно скорее выйти на постоянно меняющийся рынок мобильных телефонов. Новые продукты Samsung будут по-прежнему занимать лидирующие позиции и как можно скорее создать новый имидж бренда ».

Samsung заявила, что компания примет новые меры в своем последующем процессе производства и проектирования новых машин, чтобы избежать подобных сбоев в будущем.

Однако очевидно, что мобильные телефоны Samsung столкнутся с проблемами, если они хотят быстро расти. Данные показывают, что темпы роста мировых поставок смартфонов резко замедлились, и в прошлом году рост составил менее 1%. В то же время на позиции Samsung на рынке также повлияли такие отечественные бренды, как Huawei, Xiaomi и Meizu из Китая.

Чтобы не слишком полагаться на влияние бизнеса мобильных телефонов, Samsung начала стремиться к увеличению производственных мощностей по производству микросхем и дисплеев. В последние годы Samsung инвестировал десятки миллиардов долларов в производство полупроводников и дисплейных панелей, чтобы укрепить свое доминирующее положение в области электронных компонентов. В то время, когда мобильный телефон Samsung пережил «взрыв», операционная прибыль Samsung Electronics в четвертом квартале 2016 года увеличилась на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а бизнес по производству запчастей, таких как панели и микросхемы, внес большой вклад и стал основным источником дохода. точка роста прибыли Samsung Electronics.

Страница содержит содержимое машинного перевода.